Buscamos un líder estratégico para la Subdirección de Back Office corporativa en una startup con altas tasas de crecimiento en la industria de la salud. Tu misión será asegurar el control y la estandarización de los procesos administrativos multisucursal, gestionar la logística 3PL y ser pieza clave en la migración a NetSuite.

JLHR Solutions fue contratada para encontrar al siguiente Subdirector de Back Office de una empresa en la industria de la salud con ventas de entre MXN $500 millones y MXN $1,000 millones anuales. Por el momento, no revelaremos el nombre de la empresa por motivos de confidencialidad. Es una empresa con altas tasas de crecimiento e inversionistas institucionales.

Propósito del puesto: Liderar la operación centralizada de Back Office de una empresa en la Industria de la Salud, asegurando el control, la eficiencia y la estandarización de los procesos administrativos y financieros en toda la red de sucursales. La posición es responsable de gestionar los flujos de abasto centralizadas, inventarios, cuentas por pagar, conciliación de ingresos, datos maestros, cierre operativo y la implementación del Centro de Distribución (CEDIS) bajo modelo 3PL.

Esta posición actúa como puente estratégico entre la Dirección de Administración y Finanzas, la Dirección de Operaciones y los equipos en sucursal, definiendo y estandarizando la metodología de control y supervisando su cumplimiento. Es un rol de transformación: la persona será responsable de migrar los procesos de Back Office al ERP NetSuite (Go Live estimado septiembre 2026) y de operar los procesos críticos de forma estandarizada en todas las sucursales, back office y corporativo.

Responsabilidades clave

Cadena de Suministro y CEDIS Centralizadas

Implementar y gestionar el Centro de Distribución (CEDIS) bajo modelo 3PL: definir alcance del servicio, negociar condiciones contractuales, diseñar rutas de distribución, frecuencias de entrega por sucursal y KPIs de nivel de servicio logístico.
Asegurar la trazabilidad end-to-end del inventario desde la recepción en CEDIS hasta la entrega en sucursal, integrando el flujo con NetSuite y los procesos de conciliación.
Desarrollar control del operador 3PL en todo el proceso: surtido, packing, picking y almacenaje.

Control de Inventarios

Diseñar y estabilizar el modelo de conciliación de inventarios físico vs. sistema (Oracle Fusion / NetSuite) para toda la red.
Supervisar la reclasificación de SKUs, sub-inventarios y unidades de medida para garantizar integridad en la migración a NetSuite.
Monitorear KPIs de ajustes, mermas y desviaciones de inventario, implementando acciones correctivas.

Cuentas por Pagar (CxP)

Liderar la transformación del proceso de CxP: trámite de pago directo del proveedor hacia CxP, eliminando intermediación de sucursales.
Definir SLAs de pago, flujos de aprobación y mecanismos de control para facturas, anticipos y reembolsos.
Coordinar con TI la implementación del portal de proveedores en NetSuite para automatizar el control de documentos.

Conciliación de Ingresos y Cierre Operativo

Asegurar la conciliación end-to-end de ingresos: ventas vs. caja vs. medios de pago vs. bancos.
Supervisar el cierre de cuentas de pacientes y cierres hospitalarios, garantizando cobro completo y oportuno.
Gestionar la administración de convenios B2B, anticipos de clientes y relación con aseguradoras en el componente administrativo.
Garantizar el cierre contable mensual dentro de los primeros 5 días hábiles del mes.

Datos Maestros (Master Data)

Centralizar la gobernanza de datos maestros: alta, baja y mantenimiento de SKUs, servicios, catálogos de descuentos, promociones y membresías.
Garantizar trazabilidad, control de accesos y auditoría de cambios en todos los catálogos front y back.

Operación en Sucursal (Apoyo Back Office)

Definir y estandarizar el PNO de los 16 Coordinadores Administrativos en sucursal (reporte jerárquico a Operaciones; línea punteada a Back Office).
Implementar el modelo de rol de guardias con SLAs diferenciados por prioridad (crítica, alta, media, baja).
Emitir opinión de desempeño de los Coordinadores Administrativos para consideración en su evaluación por Operaciones.

Gestión de Equipo, Proyectos y Transformación

Liderar y desarrollar un equipo de 25 - 30 personas distribuido en control administrativo, soporte administrativo, abasto y project management.
Asegurar la documentación de todos los procesos TO BE del Back Office (24 procesos críticos identificados).
Coordinar la migración de procesos de Back Office al ERP NetSuite (Go Live septiembre 2026), asegurando diseño de procesos, pruebas y adopción.
Participar activamente en el Comité de Eficiencia Operativa y reportar avances de los frentes bajo su responsabilidad.

Perfil Requerido

Formación Académica:

Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas, Ingenierías o afines.
Deseable: Maestría en Administración (MBA), Finanzas o Gestión de Operaciones.

Experiencia:

Mínimo 8 años de experiencia en áreas de administración, finanzas o back office, con al menos 3 años en posiciones de liderazgo.
Experiencia comprobable en centralización de compras, gestión de operador 3PL y CEDIS centralizados, negociación con proveedores, control de inventarios y conciliaciones financieras.
Indispensable: Experiencia en implementación o migración de ERP (NetSuite, SAP u Oracle Fusion).
Altamente deseable: Experiencia en sector salud (hospitales, clínicas, laboratorios) o retail multi-sucursal.
Deseable: Experiencia en diseño e implementación de operaciones logísticas 3PL / CEDIS.

Habilidades requeridas

Conocimientos Técnicos:

ERP NetSuite (usuario avanzado y configuración) u Oracle Fusion.
Gestión de cadena de suministro en entornos multi-ubicación.
Negociación con proveedores y gestión de contratos.
Conciliaciones bancarias, control de CxP y CxC.
Herramientas de análisis de datos: Power BI, Excel avanzado.
Diseño y documentación de procesos (BPM, BPMN, PNOs).
Conocimiento de CFDI, complementos de pago y facturación electrónica mexicana.
Metodologías de ejecución estratégica (4Dx u OKRs) – deseable.

Competencias de Liderazgo:

Liderazgo transformacional con capacidad de gestionar el cambio organizacional en entornos de alta complejidad.
Pensamiento analítico y orientación a resultados con enfoque en eficiencia operativa.
Comunicación efectiva y habilidad para influir en múltiples stakeholders (Operaciones, TI, Finanzas, Dirección General).
Gestión de equipos multi-funcionales y distribuidos geográficamente.
Capacidad de priorización y manejo simultáneo de múltiples frentes de proyecto.
Visión estratégica con ejecución operativa (hands-on).

Sueldo base: $90k - $140k brutos mensuales

Compensación variable: Entre 15% y 25% de la compensación anual

Prestaciones superiores a las de la ley

SGMM, seguro de vida, vales de despensa y fondo de ahorro

Ubicación: Oficinas corporativas en CDMX con visitas periódicas a sucursales

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Subdirección de Back Office - Industria de la Salud