Luca evoluciona el futuro de la educación consolidándose como la startup EdTech K-12 de más rápido crecimiento a nivel mundial. Recientemente cerramos nuestra Serie A, alcanzando los 13 M USD de financiación, respaldada por fondos globales como 6 Degrees Capital (UK), Heartcore (Dinamarca) y Shilling (Portugal) y conformada por un equipo de primer nivel con experiencia en empresas como Uber, Morgan Stanley, Kavak y Rappi. Luca está creciendo a un ritmo acelerado y seguimos buscando top talent para escalar nuestras operaciones.

Fundada en Portugal, con operaciones en México y con planes de expansión hacia otras latitudes, hoy llegamos a más de 30,000 estudiantes con nuestra solución educativa híbrida. Luca ha sido reconocida en distintos escenarios importantes como: GSV Cup (Top 3 EdTechs del mundo), HolonIQ (Top 100 EdTechs de LATAM) y avalados por el Tecnológico de Monterrey a través del Institute for the Future of Education, se registró un 20% de incremento en el aprendizaje del sistema educativo de LUCA.

Híbrido / Mexico City | ⏰ Tiempo completo

Estamos buscando un/una Customer Revenue Manager, quien será el responsable de garantizar una buena relación con los colegios para asegurar la adopción total del producto y generar estrategias para la retención y crecimiento. Liderará un equipo de KAMs responsable de retención y relación estratégica con colegios.

Misión del rol

Representar y velar por los intereses de los colegios durante la gestión y resolución de incidentes críticos, asegurando una atención ágil y soluciones oportunas. Liderar la estrategia de retención y crecimiento de la cartera, evolucionando a una estrategia proactiva de Revenue Operations. Su éxito se medirá por la salud financiera de la cartera, maximizando la retención neta (NRR) y desbloqueando oportunidades de crecimiento orgánico (Upselling/Cross-selling) que consoliden nuestros objetivos de ARR, entre otros objetivos estratégicos del área.

Responsabilidades

Actuar como el principal punto de contacto para los colegios, estableciendo relaciones sólidas y asegurando un correcto acompañamiento en el uso del producto.

Detectar oportunidades de cross selling y up selling generando leads que contribuyan tanto al crecimiento de los colegios como anticipen las necesidades del colegio y mejoren su satisfacción. Así mismo, facilitar sesiones de capacitación para fortalecer las relaciones con los colegios.
Identificar oportunidades de onboarding, impulsar la adopción, capacitación y desarrollo de las mejores prácticas.Asegurar que el colegio perciba el éxito operativo en los primeros 30 días. (Time-to-Value).
Supervisar los procesos de resolución de problemas de alto impacto de los colegios, asegurando una comunicación exhaustiva para entender sus objetivos de negocio y adaptar recomendaciones de nuevos productos, respaldadas por análisis de datos.
Liderar, desarrollar y escalar al equipo de KAMs. Establecer planes de carrera alrededor de una cultura orientada a la excelencia en el servicio.
Asegurar el seguimiento de los planes de acción para mejorar las métricas operativas (Retención bruta, retención neta, CHURN, entre otros), mientras se analizan e identifican oportunidades de crecimiento, no solo dentro de la estrategia comercial sino también alineadas a los objetivos globales de la empresa.
Identificar proactivamente insights y feedback estratégico para detectar áreas de mejora. Representar las necesidades del colegio de manera transversal dentro de la organización y colaborar con equipos multifuncionales (ventas, producto, tecnología) para implementar cambios.
Proporcionar reportes periódicos sobre la salud de los colegios. Ofrecer feedback sobre mejoras del producto basadas en las necesidades y puntos de dolor.

Lo Que Buscamos

3 años liderando áreas de Account Management/Revenue Management.
Con responsabilidad directa sobre cuotas de renovación y expansión de ingresos.
Gestión de Carteras de Alto Volumen: Experiencia comprobable gestionando carteras de clientes masivas
Capacidad probada para identificar señales de compra, negociar contratos complejos y cerrar ventas incrementales.
Disposición para realizar visitas de campo constantes a instituciones educativas (onboarding y seguimiento), entendiendo que el éxito se construye en el sitio.
Capacidad para liderar capacitaciones y talleres presenciales frente a grandes audiencias (docentes y directivos) con un discurso persuasivo y empoderador.
Experiencia liderando y coacheando equipos de ventas, con enfoque en el reclutamiento, monitoreo y desarrollo de top performers
Orientación a Resultados (Data-Driven): Obsesión por las métricas (NPS, Churn, LTV, CAC) y capacidad de traducir datos en planes de acción inmediatos.

Propuesta de Valor y Beneficios

Comisiones sin tope con potencial de alcanzar hasta 2 veces tu sueldo anual.
Bonos por sobrecumplimiento de metas y resultados destacados.
Premios exclusivos trimestrales y anuales como experiencias, vales y beneficios especiales.
Periodos de descanso prolongados diseñados bajo un esquema de metas con enfoque estacional.
Tarjeta corporativa para la cobertura total de viáticos durante tu prospección en campo.
Crecimiento profesional dentro de una cultura 100% orientada a resultados y expansión.

Creemos en trabajar como un equipo de alto rendimiento, donde cada persona asume la responsabilidad de sus resultados y lidera con el ejemplo. Nos enfocamos en resolver problemas con mentalidad práctica: entendemos cómo hacer las cosas y las llevamos a cabo. Valoramos la cercanía con nuestros clientes, porque sus necesidades guían nuestras decisiones. Fomentamos la lealtad y el compañerismo, actuando como un verdadero equipo que se respalda en los momentos clave. Además, integramos el uso de inteligencia artificial en nuestro día a día para potenciar nuestro impacto y seguir aprendiendo constantemente.

Somos un equipo diverso y descentralizado en CDMX (remote-friendly), mental-health friendly y con la mentalidad de convertirnos en el primer unicornio educativo de LATAM.

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