Consultor Helix
Escolaridad
· Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o
Similar (Título y cédula obligatorio)Acerca de la empresaEmpresa líder en soluciones de tecnologías de la
información, se destaca por su trayectoria de innovación y excelencia en el
mercado. Con un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, ofrecemos
oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal para nuestros
empleados. Ubicación: Ciudad de México Experiencia· Al menos 2 años de trabajo en el entorno de servicios
gestionados de aplicaciones y servicios de consultoría.· Amplia experiencia en la implementación,
administración, soporte, integraciones y configuración de BMC Helix Discovery,
Helix ITSM, Helix DWP, Helix Business Workflow, Helix Dashboards, Smart IT.·
Conocimientos en: BMC TrueSight,
Dynatrace, Solarwinds, Zabbix, SCOM, New Relic, OpManager, Service Now· Resolución de problemas de aplicaciones, integraciones
y configuraciones de ITSM.· Experiencia en la implementación, migración, personalización
e integración de las soluciones de BMC Helix ITSM.· Conocimiento de tecnologías en la nube, conceptos de
redes y bases de datos.· Experiencia en transferencia de conocimiento a
clientes y/o capacitación.· Inglés Nivel intermedio - alto· Deseable haber operado soluciones de BMC Helix· Levantamiento y análisis de requerimientos funcionales
y técnicos para la implementación de soluciones BMC Helix· Traducción de necesidades de negocio
a soluciones Helix · Gestión de stakeholders (usuarios,
áreas técnicas, negocio) · Facilitación de workshops y sesiones
de definición · Capacidad de estimación y dimensionamiento de
esfuerzos· Participación en implementaciones
end-to-end · Cumplimiento de entregables (diseño,
configuración, pruebas, despliegue) · Transferencia de conocimiento al cliente Funciones Generales necesarias· Documentación en general (ortografía y redacción
correctas)· Documentación de memorias técnicas· Documentación de pruebas· Generación y actualización de planes de trabajo· Generación de presentaciones· Capacidad de trabajar en equipo y de forma autónoma· Habilidades de comunicación escrita y oral· Habilidad para el análisis de problemas y resolución
de estos· Autocapacitación Conocimientos
Generales· Administración básica o avanzada de
Sistemas Operativos Windows Server y Linux·
Microsoft Office (Excel, Word, Power
Point, Visio, Project)· Conocimientos básicos de Bases de
Datos · Conocimiento en contenedores
OpenShift y Kubernetes · Conocimiento en uso de docker
(deseable)· Conocimiento básico en redes
(firewall, configuración de puertos, conectividad, etc.)· Manejo de lenguajes de programación · Marcos de trabajo ágiles· Fundamentos de ITIL V4Certificaciones Deseables· BMC Helix ITSM· BMC Remedy· BMC Discovery· BMC DWP· BMC CMDB· BMC Business Workflow· ITIL Fundamentos V4· Scrum Fundamentos Prestaciones y beneficios adicionales · Prestaciones de ley y superiores· Fondo de ahorro· Contratación permanente a tiempo completo.· Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
· Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
