| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
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| Fomentar las relaciones públicas del Hotel mediante la visita a empresas; agencias de viajes; mayoristas y /o funcionarios públicos del gobierno federal; estatal o municipal. | | Contar con información actualizada; aclarar posibles dudas; o bien para hacer evaluaciones del mercado y detectar nuevos prospectos. |
| Capturar los registros necesarios de la operación diaria en los sistemas corporativos de Grupo Posadas | | Registrar en los sistemas de cómputo corporativos los resultados de las actividades de ventas que hayan realizado de manera diaría; semanal; o mensual de acuerdo a los presupuestos de ventas; toman acciones preventivas que permitan controlar las variaciones que modifiquen el comportamiento de la demandan en la plaza |
| Dar cumplimietno a las cuotas y alcance de sus metas | | Dar seguimiento a las acciones de ventas y los esfuerzos del equipo de ventas para apoyar la explitación de la cartera y un logro optimo de los objetivos; así mismo las variaciones o problemas con los clientes |
| Dar atención a los clientes de la plaza que no están satisfechos plenamente con el servicio recibido durante su estancia | | Garantizar la satisfacción del huésped para una pronta adquisición de mas estancia en el hotel Medir el grado de alcance en comparación con las metas establecidas |
| Presentar reportes de visitas y de alcance; realizando un análisis comparativo con los resultados históricos tanto del hotel como de los hoteles de la competencia | | Medir el grado de alcance en comparación con las metas establecidas |
| Elaborar cotizacion de Grupos; Convenios; Grupos etc; que sean una opción de negocio | | Participar activamente y en tiempo en las propuestas para aumentar el número de grupos potenciales para el hotel |
| Promover y difundir los servicios del hotel con las compañias locales para cierre de convenios; venta de grupos; prospectación y/o investigación de mercados. | | Aumentar la participación de mercado logrando un equilibrio adecuado entre ocupación e ingresos cubriendo sus cuotas asignadas de grupos; convenio y banquetes; lo que se traduce en rentabilidad para el negocio. |
